警惕智能家电中的“伪智能”现象

智能炒菜机在烹饪过程中需要频繁人工干预，且备菜环节耗时长，与解放双手的预期形成明显落差；商家宣称智能手表会自动将孩子的血氧状态实时发送给家长，但实际无法实现即时推送；有的智能洗衣机自动投放的洗衣液不准确……工人日报记者近日采访发现，部分智能家居家电产品存在“伪智能”现象，主要集中表现为功能夸大、操作复杂、体验存在落差等问题。如今，我们已经进入智能消费时代，很多商家（或企业）都把产品的智能化作为营销卖点。一些智能家居家电产品确实给消费者带来了方便，优化了消费者的体验。然而，也有一些所谓的智能家居家电产品名不副实，其智能系数或智能状态在商家的嘴里一个样——功能非常强大，到了消费者实操时又是一个样——表现非常拉胯。家居家电产品可以“不智能”，但不能“伪智能”，更不能“吹智能”。商家在营销过程中应该恪守诚信底线，如实宣传家居家电产品的功能，把好话赖话都说到前头、说到明处，把产品的智能参数信息告知消费者。当然，要遏制商家“吹智能”，不能光靠商家良心发现，监管部门也应积极作为。市场监管、商务等部门以及消协、家居家电行业协会应加强对家居家电产品“伪智能”现象的关注，瞄准消费者投诉举报较多的市场区域和产品，增加线上线下巡查和抽检的频次。同时，还应通过法治宣传、行政约谈、合规指引等方式对商家进行引导，通过发布消费提示对消费者进行引导……监督治理的措施落实到位，家居家电产品“伪智能”或“吹智能”乱象才会失去生存空间。

来源：上海家电