广东优化群众就医体验 一次挂号管三天

积极探索运用数智技术提高基层医疗服务能力。

——摘自“十五五”规划纲要

“昨天下午，有些检查还没做，检查结果也来不及请医生复诊了，所以我们今天又来了。”一大早，广东汕头市民黄燕璇再度来到汕头大学医学院第一附属医院，陪大伯看病。

新的一天，需要重新挂号吗？“不用的。”黄燕璇说，“医院的电子屏、看板上都写了，‘一次挂号管三天’。医生也跟我们当面说了。”

这次复诊，黄燕璇和大伯没再挂号、缴费，而是直接来到分诊台，凭着电子病历系统自动识别出的“三天内就诊记录”，取到了复诊号。

“真不一样了。”在黄燕璇的印象里，复诊就意味着要重新挂号，不仅多花了费用和时间，往往还得请医生加号，或是盯着挂号系统抢号，想约到同一名医生，更是难上加难。“现在，没这些烦恼了，方便！”黄燕璇说。

汕头市卫生健康局医政科副科长郑超宾介绍，“一次挂号管三天”惠民举措近年来先后在深圳、珠海、广州等8个地市开展试点，并于今年1月1日起向全省公立医疗机构有序推开。该政策规定，患者在普通门诊就诊时，若因检查、检验结果当天无法出具而未能完成诊疗，可在三天内免费续诊同一专科一次，由医生解读报告并完成后续处置。“对需要做空腹抽血和大型检查的患者来说，这项政策解决了时间差带来的挂号难题。”郑超宾说。

“把这件好事办好，有许多细节要打磨。”汕头大学医学院第一附属医院门诊办副主任许榆盛介绍，医院对电子病历系统进行了改造，以增加自动识别“三天内就诊记录”的功能；分诊时，按照“两个初诊号+一个复诊号”的配比安排顺序，避免复诊患者无序加塞。

黄燕璇陪大伯做完后续检查，并完成了复诊。“医生看了检查结果，说没啥大问题，让大伯注意饮食、定期复查。”黄燕璇舒了一口气。

通过医院宣传屏与咨询台、公众号、媒体等多元渠道，“一次挂号管三天”政策正为更多人所了解。据统计，截至3月底，汕头市公立医院已累计为7.56万人次减免挂号费约89.22万元，群众就医满意度也随之提高。

“‘一次挂号管三天’，是广东省深化医改、推动公立医院高质量发展的重要举措。”广东省卫生健康委相关负责同志表示，“服务更有人情味，群众就能更有获得感。”

编辑：曹家旬

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