太平洋产险山西分公司启动应急预案，应对太原市3·28火灾事故

据央视新闻报道，3月28日晚，山西省太原市亲贤街一处建筑外立面发生火灾，目前现场明火已经扑灭。据公开消息，截至发稿时，遇难人数已升至3人，另有23人受伤。起火原因正在调查中，消防、公安以及当地应急救援力量，正在现场抓紧开展救援及善后处置工作。

事故发生后，太平洋产险山西分公司第一时间启动重大突发事故应急预案，成立由分公司领导牵头组成的应急工作小组，积极开展本次事故的应急处置。安排理赔人员第一时间赶赴现场核实承保出险情况，组织多渠道开展人员伤亡及财产损失信息排查。

同时，太平洋产险山西分公司针对此次事故，特别推出5项服务举措，并第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务。

客户如出险，可随时拨打7×24小时理赔服务热线95500。

太平洋产险山西分公司推出五项服务举措：

1. 主动排查，靠前服务：主动筛选可能受灾客户，根据保单预留信息第一时间联系客户，提供理赔服务。

2. 绿色通道，免单理赔：7×24小时受理报案，理赔专员与专线并行响应，无需提供保单，主动核实、快速赔付。

3. 简化手续，先行赔付：取消火灾证明等资料，依据政府通报信息，对明确损失及伤亡情况先行预付或赔付，必要材料后续补充。

4. 医疗垫付，急用先办：根据客户需求，按保单约定及时垫付医疗费用，保障伤者及时救治。

5. 人文关怀，上门慰问：充分尊重客户及家属意愿，主动提供人文关怀与上门慰问服务。

来源：商业观察