餐厅“反向抹零”多收0.1元 系统设置金额向上取整 被立案查处

4月16日，记者从佛山市顺德区龙江镇获悉，该镇某餐饮店因在结账时采用“四舍五入”方式向上取整，多收消费者0.1元，被龙江市监所依法立案调查。

龙江市监所提醒，随着网络支付普及，不少消费者对小额数字不再敏感，但“反向抹零”看似只多收几分、几毛钱，实则已触犯法律。

回顾：

消费156.9元结账时被收157元

近日，有消费者反映，其在龙江镇某餐饮店就餐，实际消费金额为156.9元，结账时却被收取157元。虽然结账单上显示“优惠-0.1元”，但实际是商家通过系统设置将金额向上取整，导致消费者多付了钱。

龙江市监所接报后立即组织执法人员前往现场核查。经调取该餐饮店后台结账记录，证实其收银系统计算逻辑不合理，对部分顾客的消费金额采用“四舍五入”方式向上取整结算，即典型的“反向抹零”行为。

目前，该餐饮店已完成整改，龙江市监所已依法对其立案调查，案件正在进一步处理中。

普法：

反向抹零属于违法行为

根据《中华人民共和国价格法》第十三条第二款规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

《明码标价和禁止价格欺诈规定》第八条同样明确，经营者在销售商品或者提供服务时，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

依据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第（三）项，违反明码标价规定，在标价之外加价出售商品或者收取未标明费用的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。

提醒：

商家须据实结算

消费者应主动核对

顺德区龙江市监所郑重提醒各餐饮、零售、服务行业经营者：

严格规范结算方式：应按实际消费金额如实收取，不得以“四舍五入”“系统默认”等理由，在未经消费者同意的情况下进行“反向抹零”。

落实价格公示责任：所有收费项目须明码标价，确保价格标示清晰、准确、无歧义。

主动提供账单核对：消费者结账前，应主动提供消费明细，供消费者核对结算金额。

及时整改系统设置：收银系统如存在“四舍五入”或其他可能导致不合理收费的设置，应立即调整为“抹零让利”（只舍不入）或据实结算。

龙江市监所同时提醒广大消费者：消费过程中请留意结算金额与单据明细，如发现商家存在“反向抹零”或其他价格违法违规行为，请保存好消费凭证、支付记录等相关证据，及时拨打12315或12345热线投诉举报。市场监管部门将依法核查处置，坚决维护公平有序的市场环境和消费者合法权益。

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